Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 9. November 2026

In einfachen Worten vorab: Wir nennen den Preis vor dem Termin. Sie zahlen erst, wenn wir bei Ihnen waren. Verträge mit Mobilfunkanbietern schließen Sie selbst, nicht wir. Und Sie können unseren Auftrag 14 Tage lang widerrufen – die Einzelheiten stehen unten.

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

„Hörst du mich?“ ist ein Angebot von Romic Consulting, Miro Romic (Inhaber), Trierer Str. 71, 52078 Aachen (Telefon 0241 91990378, E-Mail [email protected]). Diese Bedingungen gelten für alle Termine, Pakete, Abos, Kurse und Gutscheine von „Hörst du mich?“.

2. Wie ein Auftrag zustande kommt

Sie rufen an oder schreiben uns. Wir nennen Ihnen das passende Paket und den Preis und vereinbaren einen Termin. Mit Ihrer Zusage am Telefon oder per E-Mail kommt der Vertrag zustande. Sie erhalten danach eine Bestätigung mit Termin, Paket und Preis.

3. Was wir leisten – und was nicht

• Wir richten Geräte ein, übertragen Daten und erklären die Bedienung, so wie im jeweiligen Paket beschrieben.
• Wir verkaufen keine Geräte und keine Verträge. Verträge mit Mobilfunk-, Internet- oder App-Anbietern schließen, ändern und kündigen Sie selbst. Wir bereiten das auf Wunsch vor.
• PINs, TANs und Passwörter geben Sie selbst ein. Wir schreiben sie nicht auf und speichern sie nicht.
• Für Störungen, Preise und Leistungen fremder Anbieter (zum Beispiel Mobilfunknetz, WhatsApp, Bank-App) sind wir nicht verantwortlich.
• Reparaturen an kaputten Geräten (Display, Akku, Wasserschaden) gehören nicht zu unseren Leistungen.

4. Preise

Es gelten die Preise auf dieser Website zum Zeitpunkt Ihres Auftrags. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Anfahrt ist im Umkreis von 15 km um Aachen enthalten, darüber berechnen wir 0,50 € je Kilometer; das sagen wir Ihnen vorher. Einzelhilfe rechnen wir je angefangene 30 Minuten ab.

5. Bezahlung

Sie erhalten nach dem Termin eine Rechnung, auf der der Arbeitslohn getrennt ausgewiesen ist. Sie zahlen per Überweisung innerhalb von 14 Tagen oder vor Ort mit Karte. Das Sorglos-Abo wird monatlich im Voraus berechnet. Gutscheine werden vorab bezahlt.

6. Termine verschieben oder absagen

Sie können einen Termin kostenlos verschieben oder absagen. Bitte geben Sie uns möglichst bis zum Vortag Bescheid, damit wir den Termin anderen Kunden anbieten können.

7. Ihre Daten auf dem Gerät

Beim Übertragen und Einrichten arbeiten wir sorgfältig. Trotzdem können bei Geräten und fremder Software Fehler auftreten. Wenn Sie möchten, sichern wir Ihre Daten vor dem Termin – sprechen Sie uns einfach an. Wir sehen beim Einrichten Inhalte wie Kontakte oder Fotos, kopieren und speichern davon aber nichts.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und dann begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

9. Sorglos-Abo „Wie ging das nochmal?“

Das Abo läuft jeweils einen Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat. Sie können es jederzeit zum Monatsende kündigen – per Telefon, E-Mail oder Brief. Nicht genutzte Telefon-Hilfen verfallen am Monatsende.

10. Gutscheine

Gutscheine gelten drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden. Sie können für jedes Paket eingelöst werden; ein Restbetrag bleibt auf dem Gutschein erhalten. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich.

11. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Romic Consulting, Miro Romic (Inhaber), Trierer Str. 71, 52078 Aachen, Telefon 0241 91990378, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung erlischt. Diese Zustimmung holen wir vor Ort schriftlich ein, bevor wir anfangen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Romic Consulting, Miro Romic (Inhaber), Trierer Str. 71, 52078 Aachen, E-Mail [email protected]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

12. Streitbeilegung und Schluss

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.